Condiciones de envío.

K'LIPTX hace las entregas en toda Francia entre 24h y 48h.

Puede elegir la dirección y el modo de entrega que prefiere. Tiene la posibilidad de recibir el pedido a domicilio, en el lugar donde trabaja, guardián, amigos(as), vecinos o en uno de nuestras tiendas de puntos de entrega. El seguimiento de envío se puede hace directamente en nuestra página web, con su cuenta en línea o llamando a nuestros servicios al 0033 468 27 67 17 (numero sin sobretasas) del lunes a viernes de las 8h20 a las 12h y de las 14h a las 18h30 y el sábado de las 9h a las 17h (sin parar). Todo pedido pasado y tratado por www.kliptx.fr antes de las 15h del lunes al viernes se expide el mismo día (excepto festivos)
Se envían los pedidos por dos transportistas privados: EXAPAK o GLS. Elegimos el transportista según su prestación logística en la zona donde se tiene que hacer la entrega. Los criterios son los siguientes: la cercanía de los centros de tratamiento y de las entregas de los paquetes, la calidad de las entregas y el nivel de satisfacción de los clientes. Sin embargo, si tiene alguna preferencia por EXAPAL o GLS, puede anotarlo en el espacio “dejar un comentario” de su pedido.
1. Entrega estándar (domicilio, trabajo, guardián, amigos (as), vecinos, …)
2. Recepción en una tienda de punto de entrega (tiendas “ici relais”)
3. Plazos de entrega
4. Expedición y transporte
5. Gastos de envío
6. Seguimiento de envíos
7. Procedimiento de devolución
8. Tratamiento de su pedido
9. Posibilidad de ir a buscar directamente los materiales pedidos

1. Entrega estándar

K'liptx hace las entregas en toda Francia metropolitana.
Se puede entregar la mercancía a la dirección en la que desea recibir su pedido: domicilio, trabajo, guardianes, amigos, vecinos… solo tiene que asegurarse que una persona estará presente para recibir, verificar su pedido y firmar el bono de entrega. Generalmente, se presentan los repartidores de las 8h a las 18h del lunes a viernes (no hay entregas los días festivos, los sábado y domingo). Sin embargo, se puede elegir la fecha del día de la entrega anotándola en su pedido (tomando en cuenta el mapa de tiempos de tránsito) pero no la hora de entrega. No olvide anotar todas las informaciones útiles al buen desarrollo de la entrega (código digital puerta, número de teléfono móvil, teléfono fijo, pisos, etc…) No duden en contactar con nosotros si lo necesita, nuestro equipo está disponible y competente.

2. ENTREGA EN TIENDAS DE PUNTO DE ENTREGA (“ici relais”):

Este modo de entrega le permite elegir la dirección de un comerciante e ir a recoger el pedido a los días y los horarios que le conviene. Puede decidir del lugar de su entrega, y puede decidir de la fecha cuando va a recoger su pedido y va a buscarlo estando seguro de que el pedido está disponible gracias a un email que le enviamos. Después, puede ir a buscar su pedido durante los días y horarios especificados en el email presentando el DNI (obligatorio), Muchos comerciantes que hacen parte de la red “ici colis” están abiertos el sábado (a veces el domingo también). Este servicio está limitado a los paquetes inferiores a 150 cm y un máximo de 20 kg.

3. Plazos de entrega:

Del lunes a viernes, todo pedido registrado y pagado antes de las 15h00 se envía el mismo día. Los plazos de entrega son de 24h a 48h en función de la provincia concernida (ver mapa de tiempo de tránsito). Estos plazos están respetados en los 97% de los caso pero no son contractuales. Para guardar un servicio competente, vigilamos cada día el 100% de los pedidos expedidos con una verificación total y alertas a los clientes a las 10h y a las 14h. En caso de anomalía, retraso o pérdida, nuestro servicio le informará inmediatamente, y se efectuará un seguimiento especifico para encaminar su pedido en los mejores plazos.
Mapa de tiempos de tránsito de GLS
Mapa de tiempos de tránsito de EXAPAK

4. Expedición y transporte

K'liptx efectúe sus envíos con dos transportistas EXAPAQ y GLS. Para las grandes cantidades (entrega de paletas únicamente) utilizamos servicios de mensajería como GEODIS, DHL o DUCROS.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función del peso de su pedido y el precio del transporte está claramente anotado en su pedido antes de efectuar el pago.

6. Seguimiento de envíos (entrega estándar o en un punto de entrega)

Después del tratamiento del pedido, recibirá automáticamente un email con un vínculo de seguimiento (tracking), podrá así seguir el camino de su pedido en toda transparencia.
Si pierde el vínculo del tracking, solo tiene que identificarse en nuestra página web. En el espacio mensaje, podrá encontrar todas las informaciones de su pedido en tratamiento, del vínculo a la factura. Puede también enviarnos un email a la dirección info@kliptx.fr o llamarnos por teléfono al 0033 4 68 27 67 17 (número sin sobretasa) del lunes a viernes de las 8h20 a las 12h y de las 14h a las 18h30 y el sábado de las 9h a las 17h. Para su pedido en los puntos de entrega, va a recibir un email de recepción de su pedido y así podrá ir a buscar su pedido durante los días u horas de apertura del comerciante seleccionado (sin olvidar de presentar su DNI al comerciante) con el fin de recuperar su pedido.

7. Procedimiento de devolución

En la tienda en línea kliptx.fr, tiene derecho de equivocarse, tiene 7 días para devolvernos el artículo a su carga, y lo rembolsaremos (transferencia bancaria, cheque o haber) en cuanto lo recibimos. El modo de rembolso corresponderá al modo de pago utilizado durante su pedido. Para obtener la autorización de devolución, se tiene que pedir la autorización previamente por email o por teléfono. Una vez que la devolución está autorizada, podrá devolver su pedido, los gastos de rexpedición correrán a su cargo excepto en el caso de errores por nuestra parte.
Dirección de devolución.
Grupo BOX CENTER EVOLUTION
ZI CROIX SUD
55 Rue Joseph Cugnot
11 100 Narbonne (Francia)
Gracias por adjuntar la factura de compra (original o fotocopia para las devoluciones parciales), así que un explicativo de la solución que le va mejor. Le aconsejamos usar un modo de expedición con seguimiento de envío. En efecto, K'liptx no se responsabilizará en el caso de devolución perdida o robada durante el tránsito.

8. Tratamiento de pedidos:

Una vez que el pedido está validado, recibirá un email de confirmación con el recapitulativo de su pedido.
Si ha pagado por cheque, se expedirá el pedido después de la recepción y del cobro de su pago, hay que esperar aproximadamente 15 días.

9. Posibilidad de recoger directamente en Narbonne o Béziers las mercancías pedidas.

Horarios:
Del lunes a viernes de las 9h a las 12h30 y de las 13h30 a las 19h y el sábado de las 9h a 17h, excepto los días festivos.
Tenemos dos lugares de recogida
Almacén de BOX CENTER 11 (salida de peaje Narbona Sur) Z.I Croix sud - 55 Calle Joseph Cugnot - 11 100 Narbonne
El servicio comercial (preparación de su pedido) 00334 68 27 67 17 (número sin sobretasas) página web www.boxcenter.fr

Almacén de BOX CENTER 34 (salida de peaje Béziers Oeste) ZAE Via Europa - 5 Calle de Stockholm - 34 350 Vendres
El servicio comercial (preparación de su pedido) 00334 67 76 06 64 (número sin sobretasas)

¡K'LIPTX HACE LAS ENTREGAS EN TODA EUROPA EN 96H!

En el Espacio Económico Europeo: se pueden entregar los productos a la dirección especificada por los clientes y los gastos de envío y los plazos de entrega de los pedidos pasados en la página web www.kliptx.fr están directamente vinculado con el peso de las mercancías y a la zona geográfica (regiones, países) en la que pertenece la dirección de destino seleccionada por el cliente, para la entrega.
Para los pedidos inferiores a los 30 kg en el Espacio Europeo: plazo máximo de 96h con transportistas con seguimiento de envíos (Exapaq o Gls)
Para los pedidos de paletas en el Espacio Europeo: plazo máximo de 7 días laborables por transporte de mensajería (Ducros, Geodis,…)
Transferencia de riesgos: en caso de avería o de faltante, el cliente tiene que rechazar el paquete o las paletas. Si no lo hace, tiene que hacer toda constatación necesaria en los documentos del transportista y confirmar las reservas por letra recomendada con acuso de recibo al transportista en las 48h que siguen la recepción de las mercancías según los artículos 105 y siguientes del código del comercio. En caso de no conformidad del o de los productos entregados; Box Center se compromete en rembolsar o a cambiar el o los productos a su cliente en los mejores plazos.

K'liptx hace las entregas en el mundo entero

Fuera del Espacio Económico Europeo: Ex Works únicamente, excepto acuerdo previo de Box Center.
Ex Works: Box Center Evolución pone a disposición las mercancías pedidas a la fecha negociada. El comprador asume todos los gastos de transporte, los gastos de aduana y soporta los riesgos vinculados al transporte de las mercancías hasta su destino final

Yannick LEFEBVRE
BOX CENTER EVOLUTION